Questions fréquentes

Wovino est la marketplace suisse de vin entre particuliers. Nous connectons vendeurs privés et acheteurs de vins fins — sans stocker de vin ni traiter de paiements. Un lieu de confiance pour collectionneurs.

Non. La navigation, la recherche et l'enregistrement de vins sont entièrement gratuits. Vous devez uniquement vous connecter (par code email) pour enchérir, acheter ou publier.

Cliquez sur « Connexion », entrez votre email et nous vous enverrons un code à 6 chiffres. Entrez le code et vous êtes connecté — sans mot de passe. Si c'est votre première visite, votre compte est créé automatiquement.

Wovino est entièrement disponible en français, allemand, italien et anglais. Changez de langue à tout moment via le sélecteur dans la barre de navigation.

Pour les annonces à prix fixe, cliquez sur « Acheter » et confirmez. Pour les enchères, placez une enchère. Dans les deux cas, le vendeur doit confirmer avant l'échange de coordonnées.

Nos enchères utilisent le système proxy : fixez votre maximum et le système enchérit par paliers. Si une enchère est placée dans les 5 dernières minutes, l'enchère est prolongée de 5 minutes.

Uniquement après confirmation par le vendeur. Avant cela, toutes les informations personnelles sont masquées. Cela protège les deux parties.

Le paiement est organisé directement entre acheteur et vendeur — virement bancaire, espèces, ou toute méthode convenue. Wovino ne traite pas les paiements.

Connectez-vous, cliquez sur « Vendre une bouteille », scannez l'étiquette ou cherchez dans notre catalogue. Choisissez prix fixe ou enchère, ajoutez des photos et publiez.

Aucune approbation préalable n'est nécessaire. Connectez-vous avec votre e-mail et publiez immédiatement. Les annonces sont mises en ligne tout de suite ; notre équipe examine toute annonce signalée et peut la suspendre.

Non. La publication est entièrement gratuite. Pas d'abonnement, pas de frais de mise en avant. Le seul frais est 8% facturé à l'acheteur sur les transactions complétées.

Vous recevez une notification et confirmez la disponibilité. Une fois confirmé, les deux parties reçoivent leurs coordonnées respectives pour organiser paiement et livraison.

Un seul frais de 8% du prix de vente, facturé à l'acheteur une fois la transaction complétée. Les vendeurs ne paient rien.

Wovino génère une facture PDF à l'acheteur après la clôture de la commande. Le paiement est dû sous 30 jours par virement bancaire à Wovino.

Aucun. Pas d'abonnement, pas de frais de publication, pas de mise en avant payante. Nous gagnons 8% sur les ventes abouties — c'est tout.

Les annonces sont mises en ligne immédiatement, mais notre équipe examine toute annonce signalée et peut la suspendre. Les vendeurs construisent leur réputation grâce aux évaluations laissées après chaque transaction, et tout comportement abusif peut être signalé et sanctionné.

Les deux parties peuvent ouvrir un litige via la plateforme. Notre équipe communautaire examine chaque cas et propose une médiation.

Toutes les données sont hébergées en Suisse et traitées conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Nous ne vendons jamais de données personnelles.